ﾃﾞﾝﾄﾚｯｸｽに関するよくあるお問い合わせについてまとめています。

 ご使用について

Q.何歳からの使用が好ましいですか？
A.うがいができる年齢になりましたらご使用いただけます。お子様が使用する場合は、事前に正しい使用方法を理解した上で大人の介添をお願いいたします。誤った使い方をすると怪我や故障の原因となる場合があります。

Q.これを使えば歯磨きしなくてもいいですか？
A.歯の表面の汚れを取り除くのは歯ﾌﾞﾗｼが最も効果があり、ﾃﾞﾝﾄﾚｯｸｽは脈動ｼﾞｪｯﾄ水流により歯ﾌﾞﾗｼでは行き届かないところ（歯と歯の間、歯周ﾎﾟｹｯﾄなど）の食片（食べｶｽ）やﾌﾟﾗｰｸを取り除くことができます。また、歯磨き前にﾃﾞﾝﾄﾚｯｸｽで食片を落としておくと、歯ﾌﾞﾗｼの毛先がより届きやすくなり、歯磨きがより効果的になります。

Q.通常の歯磨きとの違いは？
A.歯ﾌﾞﾗｼは歯の表面やと歯の間、歯と歯肉の間にある食片（食べｶｽ）やﾌﾟﾗｰｸを取り除きます。ﾃﾞﾝﾄﾚｯｸｽでは歯ﾌﾞﾗｼでは行き届かないところ（歯と歯の間、歯周ﾎﾟｹｯﾄなど）の食片やﾌﾟﾗｰｸを脈動ｼﾞｪｯﾄ水流で洗い流して取り除きます。

Q.毎日使っても大丈夫ですか？
A.問題ございません。毎食後にご使用いただくことをお勧めいたします。

Q.標準的な使用時間は？水圧は？回数は？
A.ﾀﾝｸ一杯で約3分（水流の強さの設定により変わります）です。水圧については初めての方は弱から徐々に強めてご使用ください。1日3回毎食後にご使用いただくことをお勧めいたします。

Q.水に濡れた手で操作しても大丈夫ですか（防水ですか）？
A.防水ではございません。濡れた手でのご使用は特に問題ございません。（但し、濡れた手でのｺﾝｾﾝﾄの抜き差しはしないでください。）

Q.お湯を入れても大丈夫ですか（何度まで）？
A.40度以下のお湯であれば大丈夫です。

Q.もっとも効果的な使用方法を教えてください。
A.毎食後、歯磨き前に歯ブラシが行き届きにくい奥歯や歯の裏、歯と歯肉との境目をしっかり洗浄してください。
(⇒「上手な使い方」ﾍﾟｰｼﾞへ)

Q.歯周病は治りますか？
A.歯周病が治るとは申し上げられませんが、歯と歯の間、歯と歯肉の境目、歯周ﾎﾟｹｯﾄにある食片（食べｶｽ）やﾌﾟﾗｰｸなどを取り除くことにより歯と歯肉の健康維持に役立ちます。

Q.歯肉が弱っていても大丈夫ですか？
A.歯肉が弱っている場合は歯科医にご相談の上ご使用ください。

Q.歯肉から出血しましたが、使い方が悪いのでしょうか？　使い続けても大丈夫でしょうか？
A.出血する場合は使い方の問題ではありません。もし出血した場合は、歯肉が弱っていたり炎症を起こしていることが考えられますので歯科医にご相談の上ご使用ください。

Q.塩水は使用できますか？
A.塩水は、ご使用いただけません。

Q.ﾌﾞﾗｼﾉｽﾞﾙと通常ﾉｽﾞﾙの使い分けはどのようにしたらいいですか？
A.通常は「ﾉｽﾞﾙ」で歯と歯の間、歯と歯肉の間を十分に洗浄してください。歯周ﾎﾟｹｯﾄやむし歯でできた歯の欠陥部、歯列矯正装置取り付け部など細かく奥行きが深いすきまには「ﾌﾞﾗｼﾉｽﾞﾙ」を使用しますと効果的な清掃ができます。また歯肉の状態によりしっかりﾌﾞﾗｯｼﾝｸﾞしにくいときにやさしく清掃することができます。

Q.ﾌﾞﾗｼﾉｽﾞﾙの消耗期間はどれくらいですか？
A.通常1日3回のご使用で約3ヶ月程度ご使用いただけます。但し、ご使用方法や使用頻度により異なります。

 ご購入について

Q.ﾃﾞﾝﾄﾚｯｸｽはどこで買うことができますか？
A.ﾘｺｰｴﾚﾒｯｸｽ口腔洗浄器受注ｾﾝﾀｰ（ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ0120-8020-89）でご注文を承っております。また、東急ﾊﾝｽﾞ様でもお買い求めいただけます。詳しくは当ｻｲﾄの「お問い合わせ・ご注文」ﾍﾟｰｼﾞにてご確認ください。

Q.別売品はどこで買うことができますか？
A.お買い求め店舗または、ﾘｺｰｴﾚﾒｯｸｽ口腔洗浄器受注ｾﾝﾀｰ（ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ0120-8020-89）でご注文を承っております。詳しくは当ｻｲﾄの「お問い合わせ・ご注文」ﾍﾟｰｼﾞにてご確認ください。

Q.ﾃﾞﾝﾄﾚｯｸｽはどこに行けばみれますか？
A.東急ﾊﾝｽﾞ様の店舗の店頭にて販売しております。一部お取り寄せ扱いの店舗もございますのでお出かけの際には在庫の有無についてご確認されることをお勧めいたします。

Q.ﾃﾞﾝﾄﾚｯｸｽの価格はいくらですか？
A.商品代金が13,800円、消費税690円の合計14,490円です。ﾘｺｰｴﾚﾒｯｸｽ口腔洗浄器受注ｾﾝﾀｰへご注文の場合、別途、配送手数料500円（税込）が必要となります。

Q.別売品には何がありますか？それぞれいくらですか？
A.ﾉｽﾞﾙ（4本入り）840円、ﾌﾞﾗｼﾉｽﾞﾙ（2本入り）1,680円、ﾊﾝﾄﾞﾋﾟｰｽ（ｺｲﾙﾁｭｰﾌﾞ付、1本入り）2,415円
※全商品税込みです。ﾘｺｰｴﾚﾒｯｸｽ口腔洗浄器受注ｾﾝﾀｰへご注文の場合 別途、代引運送料金500円（税込）が必要となります。
(⇒「別売品」のページへ)

Q.注文の場合、商品は何日くらいで届きますか？
A.ﾘｺｰｴﾚﾒｯｸｽ口腔洗浄器受注ｾﾝﾀｰへご注文の場合は、10日以内でお届けいたします。

Q.注文する場合、送料はどうなりますか？複数注文するとどうなりますか？
A.ﾘｺｰｴﾚﾒｯｸｽ口腔洗浄器受注ｾﾝﾀｰへご注文の場合は、全商品500円（税込）です。複数の商品をお申込みの場合は一括500円（税込）となります。

Q.商品の受取時間は指定できますか？
A.ﾘｺｰｴﾚﾒｯｸｽ口腔洗浄器受注ｾﾝﾀｰへのご注文の場合は、午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20〜21時のうちで指定可能です。

Q.代金の支払いはどのような方法がありますか？
A.ﾘｺｰｴﾚﾒｯｸｽ口腔洗浄器受注ｾﾝﾀｰへご注文の場合は、ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ支払い、または宅配便にて商品お届け時にお支払いただく代引（代金引換払い）となります。ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞの場合、ご注文時にｶｰﾄﾞ番号等決済に必要な情報をお伺いいたします。代引の場合は商品お届け時に代金をお支払いください。（ご利用可能なｶｰﾄﾞ；ﾏｽﾀｰ、VISA､UFJｶｰﾄﾞ）

Q.商品の受取時ｶｰﾄﾞ支払いは可能ですか？
A.商品受取時のｶｰﾄﾞ支払いはできません。

Q.商品受取は自宅以外の場所でもできますか？
A.お申し込み時に配達先をご指定いただければ可能です。

Q.本体や別売品は返品できますか？
A.返品がご希望の場合はお買上先の店舗窓口へご相談ください。
（ﾘｺｰｴﾚﾒｯｸｽ口腔洗浄器受注センター0120-8020-89）
尚、使用後のご返品は、お受けしかねます。

Q.返品時の送料の負担は？
A.商品の保証期間内（1年）の故障及び、弊社責任の不具合につきましては弊社負担いたします。お客様のご都合による返品の場合つきましてはお客様のご負担をお願いいたします。

 ｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽについて

Q.商品に関する質問はどこにすればいいですか？
A.ﾘｺｰ口腔洗浄器受注ｾﾝﾀｰ（ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ0120-8020-89）にお問い合わせください。

Q.故障、修理に関する相談はどこにすればいいですか？
A.ﾘｺｰｴﾚﾒｯｸｽ　お客様相談室（ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ0120-50-8020）にお問い合わせください。
標準的な修理の流れは以下のようになります。

1. 修理対象品を修理受付係へお送りいただきます。
   このときにお困りの不具合内容を記入したメモの添付をお願いいたします。
   (送付先)
   〒444-0076
   愛知県岡崎市井田町3-69
   ﾘｺｰｴﾚﾒｯｸｽ(株) 1工場2F
   修理受付係
   TEL　0564-23-5821
2. 修理対象品到着受付後、約一週間でお見積りをご連絡いたします。
3. お見積り内容ご承諾後に修理を開始いたします。
   修理には10日間程度必要となります。
4. 修理完了後、ﾔﾏﾄ運輸の代金引換払い便にてご送付いたします。

※　保証期間内の場合は修理対象品到着後すぐに修理を開始し完了後、送料弊社負担でご送付いたします。
※　ｺﾞｰﾙﾃﾞﾝｳｨｰｸや年末年始などの連休にかかる場合は、修理期間が変動する場合がございますので、あらかじめご了承下さいますようお願い申し上げます。

Q.商品保証は何年間ですか？
A.保証期間は１年間です。※無償修理保証（消耗品については保証外です）

Q.修理の送料負担はどうなりますか？
A.商品の保証期間内（1年）の故障及び、弊社責任の不具合につきましては弊社負担いたします。商品の保証期間外（1年）以降につきましてはお客様のご負担をお願いいたします。

 洗口液について

Q.ﾃﾞﾝﾄﾚｯｸｽに洗口液を入れて使用できますか？
A.洗口液を入れての使用はできません。洗口液の使用方法は薬事法に定められており、洗口液の容器に記載された使用方法で使用されることにより効果効能と安全性が提供されているものです。水はみがきも同様です。

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